Regulamin Sklepu

Ostatnia aktualizacja: 31 maja 2025

1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

• Sklep: sklep internetowy działający pod adresem https://sklep.ksiegagoscionline.pl
• Sprzedawca: „Strony z wizją" Jarosław Bielak
• Klient/Kupujący: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu
• Konsument: osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą
• Usługa cyfrowa: cyfrowa księga gości online wraz z panelem zarządzania
• Produkty fizyczne: tabliczki informacyjne A4 i A5 z kodami QR
• Konto: indywidualne konto użytkownika w systemie

1.2 Zakres działalności

Sklep specjalizuje się w sprzedaży produktów związanych z organizacją uroczystości:

2. Proces zakupu i realizacja zamówień

3. Metody płatności

Akceptujemy następujące, w pełni zabezpieczone metody płatności:

4. Dostawa i wysyłka

4.1 Produkty cyfrowe (Księgi online)

Po zweryfikowaniu płatności, link do aktywacji konta wysyłany jest na adres e-mail w ciągu 24 godzin. Dostęp do księgi gości obowiązuje przez okres w zależności od zakupionego pakietu.

4.2 Produkty fizyczne (Tabliczki)

5. Faktury i dokumentacja

Na każde zamówienie automatycznie wystawiamy fakturę zgodnie z przepisami, która jest wysyłana na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Faktury są generowane automatycznie przez system Shopify i archiwizowane przez okres wymagany prawem.

Uwaga: Działalność jest zwolniona z VAT, więc faktury nie zawierają podatku VAT.

6. Prawo odstąpienia od umowy

7. Zakazane treści i odpowiedzialne użytkowanie

7.1 Treści zabronione

W ramach korzystania z naszych usług cyfrowych (księgi gości online) kategorycznie zabrania się:

7.2 Szczególne zakazy dla księgi gości

7.3 Moderacja i kontrola treści

W celu zapewnienia bezpieczeństwa i odpowiedniego poziomu usług:

• Automatyczna moderacja: system automatycznie skanuje treści pod kątem zakazanych materiałów
• Zgłaszanie: użytkownicy mogą zgłaszać nieodpowiednie treści
• Ręczna weryfikacja: w razie potrzeby przeprowadzamy dodatkową kontrolę
• Współpraca z organami: w przypadku treści nielegalnych współpracujemy z odpowiednimi służbami

7.4 Konsekwencje naruszenia

7.5 Odpowiedzialność użytkowników

Każdy użytkownik (organizator oraz goście) ponosi pełną odpowiedzialność za:

• Treści przez siebie publikowane (teksty, zdjęcia, filmy)
• Zgodność publikowanych materiałów z prawem polskim i międzynarodowym
• Posiadanie odpowiednich praw do publikowanych materiałów
• Szkody wyrządzone innym użytkownikom przez swoje działania

7.6 Zgłaszanie nieodpowiednich treści

8. Reklamacje i wsparcie

8.1 Reklamacje produktów fizycznych

Reklamacje tabliczek (wady produkcji, uszkodzenia podczas transportu) składane są przez:

• Platformę Furgonetka: w sekcji obsługi reklamacji
• E-mail: [email protected] z załączeniem zdjęć
• Termin: w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki

8.2 Reklamacje usług cyfrowych

Problemy z księgami online (dostęp, funkcjonalność, błędy):

• Problemy z dostępem do konta po zakupie
• Błędy w działaniu aplikacji księgi gości
• Utrata danych lub problemy z eksportem
• Nieprawidłowe działanie kodów QR

9. Odpowiedzialność i gwarancje

9.1 Gwarancje produktów

9.2 Ograniczenia odpowiedzialności

10. Przetwarzanie danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest „Strony z wizją" Jarosław Bielak. Dane są przetwarzane zgodnie z RODO i przekazywane partnerom technicznym:

11. Postanowienia końcowe

11.1 Aktualizacje usług

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji funkcjonalności księgi online oraz zmiany dostawców usług technicznych (wysyłka, płatności) w celu poprawy jakości obsługi. O istotnych zmianach informujemy z 7-dniowym wyprzedzeniem.

11.2 Siła wyższa

W przypadku zakłóceń spowodowanych awariami systemów zewnętrznych (Shopify, operatorzy płatności, przewoźnicy), okres świadczenia usług cyfrowych zostanie przedłużony o czas trwania przerwy.

12. Rozwiązywanie sporów

12.1 Polubowne rozwiązywanie sporów

Zachęcamy do rozwiązywania wszelkich nieporozumień w drodze bezpośredniego kontaktu. Większość problemów można rozwiązać szybko i skutecznie przez e-mail lub systemy obsługi partnerów (Furgonetka, Shopify).

12.2 Postępowanie sądowe

W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu:

• Konsumenci: mogą wybrać sąd właściwy dla swojego miejsca zamieszkania
• Przedsiębiorcy: spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy

12.3 Alternatywne metody rozwiązywania sporów

13. Zmiany regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez:

• E-mail na adres podany podczas rejestracji
• Informację w panelu użytkownika księgi online
• Komunikat na stronie sklepu Shopify
• Aktualizację na stronie głównej

14. Zgodność z prawem i certyfikacje

14.1 Integralność regulaminu

W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione najbliższym prawnie dopuszczalnym rozwiązaniem.

14.2 Prawo właściwe

Niniejszy regulamin oraz wszystkie stosunki prawne z nim związane podlegają prawu polskiemu. Wszelkie spory rozstrzygane są przez sądy polskie zgodnie z zasadami określonymi w kodeksie postępowania cywilnego.